Шановні спожвачі, тут Ви можете залишити свої пропозиції та скарги, щодо роботи нашого підприємства, також отримати відповіді наших спеціалістів на Ваші звернення. Залишаючи своє запитання, вкажіть буть ласка своє Ім'я, Прізвище та номер контактного телефону, анонімні запитання розглядатися не будуть!

Питання та відповіді |  Задати питання
25.07.2023  Григорій Добрий день. Відповідаючи на Ваше зустрічне питання про факт встановлення несправності ел. лічильника відповім, це мені не відомо, і я сумніваюся, що такий факт підтвердиться, якщо враховувати інтереси вашої компанії. Я точно знаю, що я не споживав такої кількості ел. енергії з моменту заміни механічного ел. лічильника на електронний, але документально мені підтвердити це складно, крім свідчень за останні три роки. Сподіваюся на справедливість – Європейська буд.24 кв.10. Дякую. 25.07.2023 Задати питання Про консультанта Шановний Григорій Якович. Повідомляємо Вам, що відповідно до Кодексу комерційного обліку пункту: 6.5.18. У разі сумніву споживача у правильній роботі вузла обліку він може звернутися до оператора системи або ППКО для забезпечення проведення позачергового контрольного огляду, технічної перевірки вузла обліку або експертизи ЗКО. 6.5.19. Якщо відповідні ЗКО належать оператору системи або індивідуальному побутовому споживачу, їх позачерговий контрольний огляд та огляд схеми їх підключення здійснюєтьсяоператором системи безкоштовно протягом 20 робочих днів з дня реєстрації звернення споживача щодо неправильної роботи вузла обліку. 6.5.21. Якщо за результатами позачергового контрольного огляду, технічної перевірки та/або експертизи буде встановлено, що порушення обліку відбулося з вини оператора системи, він має повернути споживачу сплачені ним кошти за їх проведення в узгоджений зі споживачем спосіб. Зважаючи на те, що раніше, до заміни лічильника, Ви не звертались до нашого підприємства з приводу проведення позачергової перевірки, факт порушення обліку не встановлено, а отже - ніяких перерахунків обсягів спожитої електричної енергії не виконується. Відповідно, гроші споживачу не повертаються. 22.07.2023  Григорий Добрий день. Прошу Вас роз'яснити, як у вашій компанії вирішується питання про переплату абонентом по несправному лічильнику. Дякую. 22.07.2023 Задати питання Про консультанта Шановний Григорій! Оплату за спожиту електричну енергію Ви здійснюєте електропостачальнику. Зустрічне питання, чи встановлено оператором системи розподілу факт несправності приладу обліку? Повідомте будь ласка Вашу адресу, або зателефонуйте (067) 517-32-62 14.07.2023  Григорий Добрый день. Прошу Вас разъяснить порядок урегулирования вопроса по неисправному прибору учета эл. энергии. 14.07.2023 Задати питання Про консультанта Шановний Григорій, Вам необхідно звернутися до ДЕПЕМ ПрАТ «Атомсервіс» , за адресою м. Южноукраїнськ, вул. Дружби Народів 33Г до служби комерційного обліку для написання заяви на перевірку приладу обліку, та подальшого вирішення питання. 09.07.2023  Юрій Доброго вечора. При реєстрації в кабінеті споживачів не знаходить особистий рахунок...? 09.07.2023 Задати питання Про консультанта Пане Юрію, можливо Ви намагаєтась зареєструватися в кабінеті споживача оператора системи розподілу, ДПЕМ ПрАТ "Атомсервіс", використовуючи особовий рахунок постачальника ТОВ "МИКОЛАЇВСЬКА ЕЛЕКТРОПОСТАЧАЛЬНА КОМПАНІЯ" Для уточнення особового рахунку зверніться в службу комерційного обліку ДПЕМ ПрАТ "Атомсервіс" за телефоном (067)5196049, 5-97-92 06.06.2023  Сергій Добрий день! Дякую за попередню відповідь "01.06.2023 Сергія" Ви вказали: "Так як замовник не надав документального підтвердження введення в експлуатацію об’єкта забудови, він (об’єкт забудови) залишається в статусі будівництва." Та акцентую увагу, що вже створено ОСББ від 02.12.2022 року, що можливо тільки після введення у експлуатацію! Та саме введення у експлуатацію є на порталі єдиного державної електронної системі у сфері будівництва "Сертифікат готовності" тип документу: "Видача сертифіката про прийняття в експлуатацію закінчених будівництвом об’єктів", Реєстраційний номер: "ІУ122210225686" відкритий для всіх! (https://e-construction.gov.ua/permits_doc_detail/2516779607886137278) Прошу вказати всі необхідні підтверджуючи документи які необхідні щоб змінити статус нашого об'єкта? Сергій Єрьоменко +380977152435 Дякую! 06.06.2023 Задати питання Про консультанта Доброго дня! ДПЕМ ПрАТ «Атомсервіс» не має права відмовити в приєднані електроустановок замовника до системи розподілу за умови дотримання вимог та процедури приєднання, визначених у «Порядку тимчасового приєднання електроустановок до системи розподілу», який діє на території України на період воєного стану. Та повідомляємо, що після припинення чи скасування дії на території України воєнного стану приєднані електроустановки на підставі цього Порядку мають бути приєднані до системи розподілу відповідно до вимог Кодексу систем розподілу, затвердженого постановою НКРЕКП від 14 березня 2018 року № 310, а саме: 1) Визначити приєднання (стандартне/нестандартне); 2) Сплатити рахунок за ставками на приєднання затверджених НКРЕКП, з якими Ви можете ознайомитись на нашому сайті. 01.06.2023  Сергій Добрий день! Прошу пояснити та надати інформацію (або посилання(ні)) на необхідні документи для підключення нового тимчасового підключення багатоповерхового будинку для ОСББ "ЖК "Престиж" за адресою м. Южноукраїнськ, вул. Молодіжна буд. 2. Та чи можливо тимчасове підключення при виконанні всіх документальних та технічних процедур? Також прошу зазначити який належить тарифи для будинку та прибудинкової території як юр.особі ОСББ "ЖК "Престиж"? Сергій Єрьоменко +380977152435 01.06.2023 Задати питання Про консультанта Шановний пане Сергій! За адресою м. Южноукраїнськ, вул. Молодіжна , укладено договір на нестандартне приєднання з ЖБК «Южноукраїнськ» (замовник) на будівельні стумоприймачі. Згідно «Кодексу системи розподілу» та укладеного договору, замовник (ЖБК «Южноукраїнськ») повинен після завершення будівництва надати відповідні документи про прийнятого в експлуатацію об’єкта забудови, після чого приєднання здійснюється на загальних засадах . Так як замовник не надав документального підтвердження введеня в експлуатацію об’єкта забудови, він (об’єкт забудови) залишається в статусі будівництва. Ви можете приєднатися до електроустановок інженерного (зовнішнього) електрозабезпечення об’єкта забудови та сплачувати за спожиту електроенергію за тарифом електропостачальної компанії з яким було укладено договір на постачання. Ми як ОСР (оператор системи розподілу) не виставляємо рахунок за спожиту електроенергію.
<<11121314151617181920>>