Шановні спожвачі, тут Ви можете залишити свої пропозиції та скарги, щодо роботи нашого підприємства, також отримати відповіді наших спеціалістів на Ваші звернення. Залишаючи своє запитання, вкажіть буть ласка своє Ім'я, Прізвище та номер контактного телефону, анонімні запитання розглядатися не будуть!

Питання та відповіді |  Задати питання
13.11.2016  Андрей Добрый день! Прибор учёта электроэнергии по которому я совершаю оплату, зарегистрирован по адресу ул. Юбилейная д.28 с. Константиновка, Арбузинского р-на, Николаевской области, т.е. я проживаю в сельской местности. Почему у меня оплата по тарифу «город+30км+плита» ? 13.11.2016 Задати питання Про консультанта Шановний Андрію! Відповідно до пункту 2.1 Порядку застосування тарифів на електроенергію, затвердженого постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики від 23.04.2012р. № 498 (зареєстровано в Міністерстві юстиції України 23 квітня 2012р. за № 599/20912) (із змінами): Для цілей цього Порядку населення за місцем проживання розподіляється на міське та сільське.До міського населення відносяться особи, які проживають у міських населених пунктах (міста, селища міського типу), до сільського населення - особи, які проживають у сільській місцевості (селища, села). Селище Костянтинівка Арбузинського району Миколаївської області має статус "селище міського типу". Тому ви маєте сплачувати за спожиту електричну енергію за відповідним тарифом, який і застосовується у розрахунках з Вами на теперішній час. 02.11.2016  Валентина З листопада 1993 року, я Руденко Валентина Іванівна, являюсь членом Добровільного товариства власників особистого транспорту «Лотос». В межах території товариства мені належить гараж №10 по вулиці №1, яким я користуюся, вчасно та в повному обсязі здійснюю сплату членських внесків, оплачую послуги електропостачання та інше. Станом на 23.08.2016 року у моєму гаражі Вами було відключено постачання електроенергії. директор кооперативу Чинник А.П вимагав від мене укласти з товариством договір (угоду) про постачання електроенергії, відповідно до якого я буду зобов’язана вжити заходи для встановлення повіреного лічильника електроенергії за межі свого гаражу, тобто на вулиці. Також він запропонував мені підписати вже роздрукований бланк заяви на підключення до електромережі з перестановкою електролічильника з гаражу на вулицю та установлення ящику. Таким чином, було вжито заходів для відключення мого гаражу від електропостачання, а вже згодом запропоновано укласти угоду. Мені як члену товариства, не повідомлялося жодним чином про необхідність проведення робіт по перенесенню електролічильників власниками гаражів на вулицю. Таким чином, не маючи на те законодавчих підстав, керівництвом кооперативу незаконно здійснено відключення мого гаражу від електропостачання. я звернулася до голови кооперативу з заявою від 30.08.2016 року, в якій вимагала пояснень та вжиття заходів для підключення мого гаражу № 10 по вулиці № 1 до електромережі. моя заява була проігнорована головою кооперативу взагалі. електропостачання на сьогодні не відновлено. на підставі заначеного, прошу повідомити мене, на підставі яких документів та рішень, я зобов’язана перенести електролічильник за межі свого гаражу – на вулицю. прошу також пояснити мені, хто буде нести відповідальність за збереження та цілісність пломб лічильника електропостачання, у разі його перенесення на вулицю. відповідь чекаю на електронну адресу. 02.11.2016 Задати питання Про консультанта Шановна Валентина. Між ДПЕМ ПрАТ "Атомсервіс" , що є постачальником електричної енергії та ДТВОТ "Лотос", що є споживачем, укладено договір про постачання електричної енергії у відповідності до Правил користування електричною енергією, затверджених Постановою НКРЕ від 31.07.1996 №28 (Правила). Договір передбачає взаємовідносини між сторонами, їх права та відповідальність. Споживач ( ДТВОТ "Лотос" ) є юридичною особою, яка розраховується за спожиту електричну енергію з постачальником за загальним розрахунковим засобом обліку. Взаємовідносини між членами товариства регулюються установчими документами цих товариств та/або укладеними у встановленому законодавством порядку договорами між товариством та його членами. Примітка : згідно пункту 3.7 Правил, засоби обліку мають бути встановлені таким чином, щоб за контролем за обсягом споживання електричної енергії забезпечити технічну можливість безперешкодного доступу до засобів обліку. 08.02.2016  Татьяна Зарегистрировалась в интернет магазине коммунальных послуг,а активизировать не могу ,пишет( На лицевом счете не зарегистрировано ни одного физчиеского лица (владельца лицевого счета). Обратитесь к поставщику услуги для исправления этой ситуации) 08.02.2016 Задати питання Про консультанта Ув. Татьяна 1.Убедитесь, что выбрано правильное подразделение поставщика («Атомсервис», Южноукраинск) 2.Убедитесь, что Вы правильно вводите номер лицевого счета. 3.Вы можете обратиться в отдел по обслуживанию потребителей (тел. 5-97-92, 5-92-37) для выяснения точного формата записи номера лицевого счета 14.01.2016  Олена Здравствуйте! Спасибо за оперативный ответ. Я звонила по телефону, который вы дали. Диспетчер мне сказал, что такого напряжения не может быть и что-бы я выбросила свой УЗО. Когда я ответила, что один УЗО я уже выбросила, купила и установила другой и он показывает то же, что и первый. Я вызывала дежурного электрика ЖЭК. Он замерял напряжение в подъезде, на момент замера было 245v, сказал, что за это отвечает ПЭС и он ничего не может сделать. Я уже выставила на приборе максимальное 250v, но все-равно свет выключается по 20 раз в день (срабатывает УЗО, т.к напряжение скачет до отметок 258-262v). Я бы выбросила и второй УЗО, но боюсь, что сгорят бытовые приборы. Может проблема в проводке, может в чем-то еще. Я не электрик. Кто это может проверить. Может быть вы подскажете, что делать. УЗО у меня стоит уже 3 года, но срабатывать начало с сентября 2015г (весь сентябрь, 1,2,3 октября, в ноябре скачков не было, а в декабре с 29 числа). Я не хочу с кем-то ругаться, я всего лишь хочу, что-бы электроэнергия подаваемая в мою квартиру и за которую я плачу соответствовала государственным стандартам и равнялась 220В с незначительными отклонениями, на которую ориентируются производители бытовой техники. Заранее спасибо за ответ. 14.01.2016 Задати питання Про консультанта Уважаемая Олена. Согласно Вашей заявке наши специалисты провели контрольные замеры параметров сети. - Вы используете не УЗО, а реле контроля напряжения. - В момент контрольного замера, величина напряжения составляла 246v. Наши специалисты совместно с работниками КПЖЭО провели работы по ревизии ТП и ВРУ жилого дома, после которых были проведены повторно контрольные замеры, и величина напряжения сети составила 230-232 v., что не превышает параметров ГОСТ 13109-97 «Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения"» 08.01.2016  Олена На входе в квартиру напряжение достигает 260v. C перебоями работают приборы. Сгорел компьютер стоимостью 22500грн. Куда обращаться и что делать для решения этой проблемы? 08.01.2016 Задати питання Про консультанта Уважаемый абонент, при возникновении перенапряжения в сети необходимо незамедлительно обратится в диспетчерскую службу ДПЭС ЧАО «Атомсервис» по телефону 4-13-05 или 2-78-92. 20.08.2015  Наталiя Можлива оплата через мережу Інтернет крім послуги приватбанка? 20.08.2015 Задати питання Про консультанта Наталія, поки оплата за спожиту електроенергію мережею Internet не здійснюється.
<<2122232425