Шановні спожвачі, тут Ви можете залишити свої пропозиції та скарги, щодо роботи нашого підприємства, також отримати відповіді наших спеціалістів на Ваші звернення. Залишаючи своє запитання, вкажіть буть ласка своє Ім'я, Прізвище та номер контактного телефону, анонімні запитання розглядатися не будуть!

Наші консультанти |  Задати питання
18.06.2024  Андрей "Але трансформатори однієї підстанції вимикаються почергово і більше одного разу на добу ні один із будинків (об’єктів) не вимикається." соответствует ли это действительности,так как нас собираются выключать повторно с 19:00? Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді З огляду на неодноразові атаки країни-агресора, українська енергетична інфраструктура зазнала значних пошкоджень і систем передачі, і генеруючих потужностей. У зв’язку з цим виник і залишається на високому рівні дефіцит потужності в енергосистемі. Усі оператори систем розподілу (ОСР) залучені до обмеження споживання електричної енергії та потужності, погодинних або аварійних вимкнень, а також для вирівняння графіка навантаження електричної енергії енергетичної системи України. З метою збалансування енергосистеми, відповідно до постанови КМУ України від 24.05.2024р. № 600 для всіх ОСР щодоби регіональними диспетчерськими центрами (РДЦ) доводяться погодинні ліміти. Враховуючи зазначене ДПЕМ ПрАТ «Атомсервіс» розроблено, затверджено РДЦ Південного регіону, Районною військовою адміністрацією, Обласною військовою адміністрацією і застосовуються стабілізаційні графіки погодинних вимкнень (ГПВ). У разі перевищення доведених лімітів відключення черг здійснюється за поточним часом згідно графіку. Крім того, у разі непередбачуваного значного дефіциту потужності в енергосистемі, на вимогу РДЦ Південного регіону можливі додаткові відключення черг поза графіком. 15.06.2024  Лелнид Почему дома по Набережной 3,5,7,15,17,19 записаны на отключение эл.эн.в 4 и 6 зоне одновременно? Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Звертаємо увагу, що всі багатоквартирні будинки та деякі споживачі інших груп мають по два джерела живлення (основне та резервне) з однієї двотрансформаторної підстанції, але з різних трансформаторів (1Т, 2Т). Тобто, один і той же об’єкт може бути заживлений або від одного, або від другого трансформатора однієї підстанції, і як приклад потрапляти в дві черги одночасно. Але трансформатори однієї підстанції вимикаються почергово і більше одного разу на добу ні один із будинків (об’єктів) не вимикається. 14.06.2024  Курлигін Денис Добрий день. Скажіть будь ласка чому по графіку непарні черги, наприклад 5 черга, кожен третій день відключення з 19.00 по 22.00 - самий основний час, коли потрібно світло вдома і коли на сьогоднішній день в основному цей проміжок часу і вимикають (бо ранок і день світло не вимикається на сьогодні), а наприклад 6 черга ні разу з 19.00 по 22.00, за то кожен третій день з 22.00 по 01.00, коли вже світло не так потрібно. Хто відповідає за складання графіка. Необхідно негайно внести зміни, щоб у всіх по черзі було все рівномірно однаково, як це було раніше у 2023 взимку. Кожна черга повинна проходити відключення з 19.00 по 22.00 по черзі кожен шостий день (бо черг на сьогодні шість), а не тільки непарні черги раз в три дні. З повагою, Курлигін Денис. Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді З огляду на неодноразові атаки країни-агресора, українська енергетична інфраструктура зазнала значних пошкоджень і систем передачі, і генеруючих потужностей. У зв’язку з цим виник і залишається на високому рівні дефіцит потужності в енергосистемі. Усі оператори систем розподілу (ОСР) залучені до обмеження споживання електричної енергії та потужності, погодинних або аварійних вимкнень, а також для вирівняння графіка навантаження електричної енергії енергетичної системи України. З метою збалансування енергосистеми, відповідно до постанови КМУ України від 24.05.2024р. № 600 для всіх ОСР щодоби регіональними диспетчерськими центрами (РДЦ) доводяться погодинні ліміти. Враховуючи зазначене ДПЕМ ПрАТ «Атомсервіс» розроблено, затверджено РДЦ Південного регіону, Районною військовою адміністрацією, Обласною військовою адміністрацією і застосовуються стабілізаційні графіки погодинних вимкнень (ГПВ). У разі перевищення доведених лімітів відключення черг здійснюється за поточним часом згідно графіку. Крім того, у разі непередбачуваного значного дефіциту потужності в енергосистемі, на вимогу РДЦ Південного регіону можливі додаткові відключення черг поза графіком. 15.05.2024  Ганна Вітаю!Чому не приносять платіжки вже більше ніж півтора року?А кошти на канцелярію вираховують?Прошу надати відповідь і бажано щоб квитанції були! Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Шановна Ганна. Стосовно рахунків за електричну енергію звертайтесь в Миколаївську електропостачальну компанію (ТОВ «МЕК»), яка знаходиться за адресою: м. Южноукраїнськ, вул. Європейська 17А. тел. 067-512-74-73, 067-512-75-06, (05136) 5-85-10. 18.02.2024  Валентина Прошу надати відповідь, як отримати довідку не електрону адресу про використання електричної енергії за вказаний період? Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Шановна Валентина! Інформація за використану електричну енергію за вказаний період надається власнику об’єкта побутового споживача за його особистою присутністю або довіреній особі. Для вирішення питання зверніться до служби комерційного обліку ДПЕМ ПрАТ «Атомсервіс» за адресою: м.Южноукраїнськ, вул. Європейська, 33-Г. Режим роботи: понеділок – п’ятниця з 8.00 до 17.00, обід з 12.30 до 13.30 год., субота, неділя – вихідний. 30.11.2023  Анна Доброго дня,в листопаді купили квартиру, підкажіть як оформити паспорт точки розподілу, які документи потрібно? Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Шановна Анна! Відповідно Правил роздрібного ринку електричної енергії (ПРРЕЕ) паспорт точки розподілу (передачі) є невід'ємною частиною договору споживача про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії. Пунктом 2.1.8. ПРРЕЕ визначено: Для укладення договору споживача про надання послуг з розподілу/передачі електричної енергії заявник у разі зміни споживача, форми власності чи власника електроустановки має надати оператору системи такі документи: 1) заяву про укладення відповідного договору із зазначенням місцезнаходження об'єкта та реквізитів заявника та наявності паспорта точки розподілу/передачі; 2) для фізичних осіб: копію довідки про присвоєння ідентифікаційного номера або реєстраційного номера картки платника податків або копію паспорта (для фізичних осіб, які через свої релігійні або інші переконання відмовляються від прийняття ідентифікаційного номера, офіційно повідомили про це відповідні органи державної влади і мають відмітку у паспорті); 3) копію документа, яким визначено право власності чи користування на об'єкт (приміщення), або копію документа, що підтверджує право власності чи користування на земельну ділянку або її частину (у разі відсутності на відповідній земельній ділянці об'єкта), право на розміщення електроустановок на території здійснення господарської діяльності з розподілу/передачі електричної енергії (у разі відсутності об'єкта споживача); 4) копію документа про підтвердження повноважень особи на укладення договору (витяг з установчого документа про повноваження керівника (для юридичних осіб), копію довіреності, виданої в установленому порядку тощо), за необхідності. Для подання відповідної заяви про укладення договору Ви можете звернутись (за наявності вищеперелічених документів) до служби з комерційного обліку ДПЕМ ПрАТ «Атомсервіс» за адресою: м.Южноукраїнськ, вул.Європейська, 33-Г. Режим роботи: понеділок - п”ятниця з 8.00 до 17.00 , обід з 12.30 до 13.30 год., субота, неділя – вихідні.
<<11121314151617181920>>