Шановні спожвачі, тут Ви можете залишити свої пропозиції та скарги, щодо роботи нашого підприємства, також отримати відповіді наших спеціалістів на Ваші звернення. Залишаючи своє запитання, вкажіть буть ласка своє Ім'я, Прізвище та номер контактного телефону, анонімні запитання розглядатися не будуть!

Наші консультанти |  Задати питання
22.07.2023  Григорий Добрий день. Прошу Вас роз'яснити, як у вашій компанії вирішується питання про переплату абонентом по несправному лічильнику. Дякую. Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Шановний Григорій! Оплату за спожиту електричну енергію Ви здійснюєте електропостачальнику. Зустрічне питання, чи встановлено оператором системи розподілу факт несправності приладу обліку? Повідомте будь ласка Вашу адресу, або зателефонуйте (067) 517-32-62 14.07.2023  Григорий Добрый день. Прошу Вас разъяснить порядок урегулирования вопроса по неисправному прибору учета эл. энергии. Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Шановний Григорій, Вам необхідно звернутися до ДЕПЕМ ПрАТ «Атомсервіс» , за адресою м. Южноукраїнськ, вул. Дружби Народів 33Г до служби комерційного обліку для написання заяви на перевірку приладу обліку, та подальшого вирішення питання. 09.07.2023  Юрій Доброго вечора. При реєстрації в кабінеті споживачів не знаходить особистий рахунок...? Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Пане Юрію, можливо Ви намагаєтась зареєструватися в кабінеті споживача оператора системи розподілу, ДПЕМ ПрАТ "Атомсервіс", використовуючи особовий рахунок постачальника ТОВ "МИКОЛАЇВСЬКА ЕЛЕКТРОПОСТАЧАЛЬНА КОМПАНІЯ" Для уточнення особового рахунку зверніться в службу комерційного обліку ДПЕМ ПрАТ "Атомсервіс" за телефоном (067)5196049, 5-97-92 06.06.2023  Сергій Добрий день! Дякую за попередню відповідь "01.06.2023 Сергія" Ви вказали: "Так як замовник не надав документального підтвердження введення в експлуатацію об’єкта забудови, він (об’єкт забудови) залишається в статусі будівництва." Та акцентую увагу, що вже створено ОСББ від 02.12.2022 року, що можливо тільки після введення у експлуатацію! Та саме введення у експлуатацію є на порталі єдиного державної електронної системі у сфері будівництва "Сертифікат готовності" тип документу: "Видача сертифіката про прийняття в експлуатацію закінчених будівництвом об’єктів", Реєстраційний номер: "ІУ122210225686" відкритий для всіх! (https://e-construction.gov.ua/permits_doc_detail/2516779607886137278) Прошу вказати всі необхідні підтверджуючи документи які необхідні щоб змінити статус нашого об'єкта? Сергій Єрьоменко +380977152435 Дякую! Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Доброго дня! ДПЕМ ПрАТ «Атомсервіс» не має права відмовити в приєднані електроустановок замовника до системи розподілу за умови дотримання вимог та процедури приєднання, визначених у «Порядку тимчасового приєднання електроустановок до системи розподілу», який діє на території України на період воєного стану. Та повідомляємо, що після припинення чи скасування дії на території України воєнного стану приєднані електроустановки на підставі цього Порядку мають бути приєднані до системи розподілу відповідно до вимог Кодексу систем розподілу, затвердженого постановою НКРЕКП від 14 березня 2018 року № 310, а саме: 1) Визначити приєднання (стандартне/нестандартне); 2) Сплатити рахунок за ставками на приєднання затверджених НКРЕКП, з якими Ви можете ознайомитись на нашому сайті. 01.06.2023  Сергій Добрий день! Прошу пояснити та надати інформацію (або посилання(ні)) на необхідні документи для підключення нового тимчасового підключення багатоповерхового будинку для ОСББ "ЖК "Престиж" за адресою м. Южноукраїнськ, вул. Молодіжна буд. 2. Та чи можливо тимчасове підключення при виконанні всіх документальних та технічних процедур? Також прошу зазначити який належить тарифи для будинку та прибудинкової території як юр.особі ОСББ "ЖК "Престиж"? Сергій Єрьоменко +380977152435 Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Шановний пане Сергій! За адресою м. Южноукраїнськ, вул. Молодіжна , укладено договір на нестандартне приєднання з ЖБК «Южноукраїнськ» (замовник) на будівельні стумоприймачі. Згідно «Кодексу системи розподілу» та укладеного договору, замовник (ЖБК «Южноукраїнськ») повинен після завершення будівництва надати відповідні документи про прийнятого в експлуатацію об’єкта забудови, після чого приєднання здійснюється на загальних засадах . Так як замовник не надав документального підтвердження введеня в експлуатацію об’єкта забудови, він (об’єкт забудови) залишається в статусі будівництва. Ви можете приєднатися до електроустановок інженерного (зовнішнього) електрозабезпечення об’єкта забудови та сплачувати за спожиту електроенергію за тарифом електропостачальної компанії з яким було укладено договір на постачання. Ми як ОСР (оператор системи розподілу) не виставляємо рахунок за спожиту електроенергію. 13.03.2023  Артур Доброго дня. За січень 2023 року від організації ДП "ЕНЕРГОЗБУТ" отримали рахунок про необхідність оплати за спожиту електричну енергію значно завищену. Було письмове звернення переглянути показники спожитої електричної за загальним інтегральним лічильником та сформувати коректні рахунки для сплати. Відповідно до положень Закону України від 13.04.2017 року № 2019-VIII «Про ринок електричної енергії» ДПЕМ ПрАТ «Атомсервіс» отримало відповідну ліцензію на провадження господарської діяльності з розподілу електричної енергії і з 01 січня 2019 року виконує функції оператора системи розподілу (ОСР), тобто надає послуги з розподілу електричної енергії на закріпленій території. Розподіл електричної енергії передбачає технічне забезпечення електроживлення об’єктів споживачів, які приєднані до мереж ОСР. Тому на електронну пошту ДПЕМ ПрАТ «Атомсервіс» було надіслано лист щодо технічних невідповідностостей зняття показів засобами обліку. Згідно з положеннями пунктів 38 та 40 Правил, на енергопостачальника покладені обов’язки щодо здійснення планової повірки, обслуговування, ремонту і заміни приладів обліку, які проводяться в терміни, встановлені нормативно-технічними документами та договором про користування електроенергією. Планова заміна розрахункових приладів обліку здійснюється енергопостачальником за його власний рахунок відповідно до міжповірочного інтервалу встановленого нормативно-технічними документами для кожного типу розрахункового приладу обліку. Позапланова заміна розрахункових приладів обліку здійснюється енергопостачальником при ушкодженні, при виявлені споживачем (за його заявою), або працівником ДПЕМ ПрАТ "Атомсервіс" неправильної роботи приладу обліку. При цьому у разі пошкодження, втрати або неправильної роботи приладу обліку з вини споживача, споживач відшкодовує вартість перевірки, ремонту або встановлення нового приладу обліку. Відповідь ми так і неотримали. Також телефонували у відділ обслуговування юридичних осіб 05136 5-60-10. Відповіді також не отримали. Просимо надати інформацію і куди необхідно звернутись для вирішення даного питання. Дякую. Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Шановний Артуре! Ваше звернення надійшов на нашу електронну адресу 09.03.2023 р. о 17.57. 10.03.2023р. передано до відповідної служби для опрацювання. Найближчім часом відповідальні працівники ДПЕМ ПрАТ «Атомсервіс» з Вами зв’яжуться. Звертаємо увагу на те, що вказаний Вами номер телефону у зверненні у нашому підприємстві відсутній. З питаннями ви можете звертатися до Інформаційно-консультаційного центру по роботі із споживачами за номером 5-50-71. Начальник ІКЦ Маркевич Інна Миколаївна.
<<11121314151617181920>>