Шановні спожвачі, тут Ви можете залишити свої пропозиції та скарги, щодо роботи нашого підприємства, також отримати відповіді наших спеціалістів на Ваші звернення. Залишаючи своє запитання, вкажіть буть ласка своє Ім'я, Прізвище та номер контактного телефону, анонімні запитання розглядатися не будуть!

Задати питання |  Нашi консультанти
04.05.2022  Ігор На двохтарифному лічильнику кожну секунду з'являється напис E-01 067 5118691 Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Шановний Ігор, скоріше за все дана помилка може виникати в разі розряду вбудованого елемента живлення лічильника. Для більш точного визначення проблеми Ви можете зателефонувати нашим спеціалістам служби комерційного обліку 5-63-91. 21.09.2021  Ирина Здравствуйте.20.09.2021 года меня без предупреждения отрезали от электричества по адресу Энергостроителей 15 кв 7.По решению суда.Об этом я узнала при обращении почему отключили.На суд меня никто не вызывал.Тн был оказывается ещё 9.07.Никто не предупреждал.Отрезали и оставили акт в двери.Ьетом не проживала в городе.Долг был 700 грн.Вопрос , имеете ли вы право без предупреждения отключать Я знаю,что должны были по Укрпочта отправить предупреждения Мне никто его не вручал .В результате я оплатила вчера 700 грн,через Ощад 24.,Сказали ,что деньги эти не видят.Оплатите сегодня ,чтоб завтра вас подключили.Сын оплатил ещё ,1400 грн вчера ,долг , судебный сбор,куда меня не приглашали,и за подключение, которого не было ещё.Куда я могу пожаловаться на вашу организацию?Объясните , свои действия с юридической точки зрения Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Шановна Ірино, на Ваше звернення повідомляємо наступне. 13 квітня 2017 року було прийнято Закон України «Про ринок електричної енергії», який почав діяти з 11 червня 2017 року (далі - Закон). Відповідно до Закону з 01 січня 2019 року ДПЕМ ПрАТ «Атомсервіс» здійснює діяльність по наданню послуг з розподілу електричної енергії, тобто забезпечує технічну можливість доставки електроенергії на об’єкт споживача і організацію обліку електроспоживання за допомогою електролічильника. Згідно з положеннями Закону постачання електроенергії для побутових споживачів (населення) в Миколаївській області здійснює ТОВ «Миколаївська електропостачальна компанія». Кошти за спожиту електричну енергію побутовий споживач сплачує електропостачальнику. У відповідності до пункту 7.5 (2) Правил роздрібного ринку електричної енергії (ПРРЕЕ), у разі якщо припинення електроживлення здійснюється за ініциативою електропостачальника, попередження про припинення повністю або частково постачання (розподілу або передачі) електричної енергії оформлюється електропостачальником після встановлення факту наявності підстав для вчинення вказаних дій та надається споживачу окремим письмовим повідомленням, у якому зазначаються підстава, дата і час, з якого електропостачання буде повністю або частково припинено, прізвище, ім'я, по батькові, підпис відповідальної особи, якою оформлено попередження. Датою отримання таких попереджень буде вважатися дата їх особистого вручення, що підтверджується підписом одержувача та/або реєстрацією вхідної кореспонденції, або третій календарний день від дати отримання поштовим відділенням зв'язку, в якому обслуговується одержувач (у разі направлення поштою рекомендованим листом). Відповідно до пункту 7.5 (2) ПРРЕЕ і пункту 11.5.2 (2) Кодексу систем розподілу за зверненням електропостачальника (ТОВ «Миколаївська електропостачальна компанія») 20,09.2021 року ДПЕМ ПРАТ «Атомсервіс» було припинено постачання електричної енергії на квартиру за адресою: вул.Енергобудівників, буд.15, кв.7. По факту відключення складений відповідний акт. Відновлення електроживлення наше підприємство має право здійснювати тільки після отримання звернення ТОВ «Миколаївська електропостачальна компанія» про відкликання своєї вимоги щодо відключення споживача. Стосовно відновлення Вам електропостачання слід повідомити, що до теперішнього часу електропостачальник не звертався до ДПЕМ ПрАТ «Атомсервіс» з відповідним проханням. Можемо припустити, що Вами не з’ясовані питання з електропостачальником, що стосуються відключення-відновлення електричної енергії. 03.09.2021  Андрей Добрый день. Хотел бы подключиться к ТП-181, но расстояние 300м (по улице Дружбы). Возможно или нет? Спасибо. Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Добрый день, Андрей. Да, подключиться можно, но надо уточнить расстояние до объекта... В зависимости от расстояния будет формироваться цена подключения (стандартное или нестандартное подключение) См. раздел https://info.dpem.mk.ua/plata_podkl.html 03.09.2021  Светлана Владимировна Здравствуйте. Мой счетчик перестал считать киловаты. Обнаружила 1.09.21, когда снимала показания. К кому обратиться сейчас не знаю. Написала письмо на сайте. Когда будет ответ не известно. Подскажите, пожалуйста, к кому мне обратиться для решения проблемы. Мой адрес: пгт Константиновка, ул. Чехмистренко 8; тел. +380 96 705 62 03 Благодарю. С уважением С.В. Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Уважаемая Светлана Владимировна. Вы не являетесь потребителем ДПЕМ ПрАТ "Атомсервис", скорее всего Вам надо обратиться в АТ «Миколаївобленерго» https://www.energy.mk.ua. Или филиал АТ «МИКОЛАЇВОБЛЕНЕРГО» Арбузинського району тел: (05132)3-09-34 email: arb@energy.mk.ua 16.02.2021  ТОВ \"КБК\" (39549435) Добрый День. У нас есть два Акта надання послуг № 1075/1/1 от 31.01.2021, в одном сумма - 10996,54, а в другом 22796,24. Какой из них правильный ? Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Добрый день. Перезвоните пожалуйста в отдел балансов по н.т. 5-51-58. 02.02.2021  Микола Добрий день. Приватне домогосподарство (житловий будинок) в селі. Працівники обленерго встановлюють ввідний комутаційний пристрій на 10 А, так як в Договорі ще 2004 року дозволена потужність 2 кВт. Те що в ДБН В2.5.-23:2010 - 5 кВт для житловогу будинку їх не хвилює. Хочете 5 кВт, підвищуйте потужність на 3 кВт, а це десь 8 000 грн. Якби Договір складався після 2010 року то було б 5 кВт дозволеної потужності а так доплачуйте. Будь-ласка дайте відповідь. Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Доброго дня. Миколо, за роз’ясненнями вам варто звернутися до Вашого Оператора Системи Розподілу (ОСР). З Вашого листа, припускаю, це АТ "Миколаївобленерго", Телефон консультаційного центру: 0512539518
12345678910>>
Задати питання |  Нашi консультанти