Шановні спожвачі, тут Ви можете залишити свої пропозиції та скарги, щодо роботи нашого підприємства, також отримати відповіді наших спеціалістів на Ваші звернення. Залишаючи своє запитання, вкажіть буть ласка своє Ім'я, Прізвище та номер контактного телефону, Анонімні звернення розглядатися не будуть!

Наші консультанти |  Задати питання
18.11.2025  Елена У вас люди спрашивают,почему вы не можете скоректировать графики? Почему нельзя разбить на более короткие интервалы? Почему подряд по 8 часов без света?это же ваша работа!А не Киева!Что вы издеваетесь? Отписывает компьютер ,как дуракам! Позорище какое то!! Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Шановна пані Елена, наголошуємо Вам, що оператор системи передачі (ОСП) НЕК «Укренерго» за погодженням з Міністерством енергетики України застосовує графіки погодинного відключення (ГПВ) та графіки аварійного відключення (ГАВ) споживачів електричної енергії. ОСР (в місті Південноукраїнськ це ДПЕМ ПрАТ "Атомсервіс") не можуть самостійно змінювати черги або перелік споживачів. Відключення виконуються виключно за командою диспетчера і технічно — цілими лініями або трансформаторами, без вибірковості. https://www.kmu.gov.ua/news/derzhenerhonahliad-poiasniuie-prychyny-vvedennia-hrafikiv-vidkliuchen-elektroenerhii 18.11.2025  Париновпа О.М. Доброгл дня, я хотіла б дізнатися чому 2 черга (Костянтинівка) відключається абияк, адже це жесть, неможливо нічого спланувати, ні приготувати ні випрати і т.д. а ми ще й працюємо. я розумію якщо це відбувалося б іноді, але відключення постійно не за графіком, куди можна звернутися Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Доброго дня. Обмеження постачання електричної енергії здійснюється відповідно до графіку погодинних відключень (ГПВ). Протягом доби – обсяг застосування обмежень може бути змінений. Слідкуйте за новинами. Актуальну інформацію щодо графіків погодинних відключень Ви можете отримати на офіційному сайті ДПЕМ ПрАТ "Атомсервіс", за посиланням: https://info.dpem.mk.ua/ 17.11.2025  Палій Галина Василівна Чому на 6/2черзі такі великі відключення перервою на 7 годин підряд ? Невже неможна якось скоригувати відключення 3×3?Я працюю на ПАЕС, прихожу додому і світла немає, ні поїсти нормально, ні помитися, бо зі світлом і води гарячої нема.... Це по якому??? Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Наразі об’єднана енергетична система України (ОЕС) перебуває під постійними атаками агресора. Пошкодження об’єктів критичної інфраструктури внаслідок цілеспрямованих ворожих обстрілів спричинили суттєвий та широкомасштабний негативний вплив на режими роботи електроустановок системи розподілу та системи передачі електричної енергії. У сукупності з сезонним похолоданням – це спричинило додаткове навантаження в енергосистемі та збільшення кількості аварійних ситуацій в електромережах. Тож оператор системи передачі (ОСП) НЕК «Укренерго» за погодженням з Міністерством енергетики України застосовує графіки погодинного відключення (ГПВ) та графіки аварійного відключення (ГАВ) споживачів електричної енергії. ГПВ (графіки погодинних відключень) та ГАВ (графіки аварійних відключень) встановлюють послідовність та тривалість відключень електроенергії у разі дефіциту потужності або аварійних ситуацій в енергосистемі. Їхнє складання і застосування регулюється Інструкцією про складання і застосування графіків обмеження та аварійного відключення споживачів, а також протиаварійних систем зниження електроспоживання (Інструкція № 456), та Інструкцією про складання і застосування графіків погодинного відключення електроенергії (Інструкція № 654). ОСР не можуть самостійно змінювати черги або перелік споживачів. Відключення виконуються виключно за командою диспетчера і технічно — цілими лініями або трансформаторами, без вибірковості. Час наступного відключення залежить від поточного стану енергосистеми. 16.11.2025  Воробйова Наталя Петрівна 16.11.25 в 19:00 черга 1.2 повинні були дати світло.Моргнуло і нема світла.У мене мама інвалід на вулиці вже змерзла,як їй вилізти на 9 поверх.Вона голодна,холодна сидить на лавці і хоче в туалет. Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Шановна пані Наталя Петрівна, 16.11.2025 року о 19:00 годині, під час заживлення чергі 1.2 сталися технічні сбої у роботі обладнання, працівниками ДПЕМ ПрАТ "Атомсервіс" було заживлено чергу 1.2 у межах допустимих 30 хвилин на перемикання 15.11.2025  Травянко Ніна Олександрівна Чому не виконуються графіки відключень? Наразі черга 5.2 має з 16.00 бути зі світлом, а його немає. І цікаво те, що зміни ніхто не зробив, тож не зрозуміло взагалі коли воно буде. В звʼязку з тим у мене ще питання? Кому Атомсервіс підпорядкований? Відчуваю потребу написати скаргу не вам, а тим хто може на вас вплинути. Обленерго виконує графіки адекватно, а от наше місто відключаєте саме ви. Але у вас це дуже погано виходить. Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Наразі об’єднана енергетична система України (ОЕС) перебуває під постійними атаками агресора. Пошкодження об’єктів критичної інфраструктури внаслідок цілеспрямованих ворожих обстрілів спричинили суттєвий та широкомасштабний негативний вплив на режими роботи електроустановок системи розподілу та системи передачі електричної енергії. У сукупності з сезонним похолоданням – це спричинило додаткове навантаження в енергосистемі та збільшення кількості аварійних ситуацій в електромережах. Тож оператор системи передачі (ОСП) НЕК «Укренерго» за погодженням з Міністерством енергетики України застосовує графіки погодинного відключення (ГПВ) та графіки аварійного відключення (ГАВ) споживачів електричної енергії. Складання та застосування ГПВ ГПВ (графіки погодинних відключень) та ГАВ (графіки аварійних відключень) встановлюють послідовність та тривалість відключень електроенергії у разі дефіциту потужності або аварійних ситуацій в енергосистемі. Їхнє складання і застосування регулюється Інструкцією про складання і застосування графіків обмеження та аварійного відключення споживачів, а також протиаварійних систем зниження електроспоживання (Інструкція № 456), та Інструкцією про складання і застосування графіків погодинного відключення електроенергії (Інструкція № 654). Тривалість відключень Під час дії воєнного стану (і ще 12 місяців після його завершення) — одноразове відключення за ГПВ не може перевищувати 6 годин (з відхиленням не більше 1 години), після чого має бути щонайменше 2 години зі світлом. Час перемикання — до 30 хвилин. Якщо на лінії проводяться ремонтні чи аварійно-відновлювальні роботи, ГПВ застосовується не раніше ніж за 2 години до робіт і після їх завершення. Якщо під час робіт змінюється схема живлення (наприклад, через перепідключення), споживачі потрапляють у чергу графіка, до якої належить нова лінія. Під час аварійних відключень (ГАВ) — зазвичай тривалість становить до 2 годин, але може бути більшою за погодженням з місцевою владою. ОСР не можуть самостійно змінювати черги або перелік споживачів. Відключення виконуються виключно за командою диспетчера і технічно — цілими лініями або трансформаторами, без вибірковості. Звертаємо Вашу увагу, що ДПЕМ ПрАТ "Атомсервіс" має офіційний сайт де наявна актуальна інформація з діючим ГПВ (графіком погодинних відключень). актуальну інформацію щодо графіків погодинних відключень Ви можете отримати на офіційному сайті ДПЕМ ПрАТ "Атомсервіс", за посиланням: https://info.dpem.mk.ua/ 15.11.2025  Елена Вы над 5 и 6 очередями издеваетесь тли отыгрываетесь??Мало того,что мы по 16 часов без света так вы еще и графика не придерживаетесь!! Вместо 8 утиа аключили в 9. Вчера вместо 18.30 выключили в 18.В 15.00 не выключили,а аыключили в 16.хотя написаео с 14 00.3 и 5 группа.Вы долго будктн издеваться??? Или нажаловаться ?? Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Наразі об’єднана енергетична система України (ОЕС) перебуває під постійними атаками агресора. Пошкодження об’єктів критичної інфраструктури внаслідок цілеспрямованих ворожих обстрілів спричинили суттєвий та широкомасштабний негативний вплив на режими роботи електроустановок системи розподілу та системи передачі електричної енергії. У сукупності з сезонним похолоданням – це спричинило додаткове навантаження в енергосистемі та збільшення кількості аварійних ситуацій в електромережах. Тож оператор системи передачі (ОСП) НЕК «Укренерго» за погодженням з Міністерством енергетики України застосовує графіки погодинного відключення (ГПВ) та графіки аварійного відключення (ГАВ) споживачів електричної енергії. ГПВ (графіки погодинних відключень) та ГАВ (графіки аварійних відключень) встановлюють послідовність та тривалість відключень електроенергії у разі дефіциту потужності або аварійних ситуацій в енергосистемі. Їхнє складання і застосування регулюється Інструкцією про складання і застосування графіків обмеження та аварійного відключення споживачів, а також протиаварійних систем зниження електроспоживання (Інструкція № 456), та Інструкцією про складання і застосування графіків погодинного відключення електроенергії (Інструкція № 654). Тривалість відключень Під час дії воєнного стану (і ще 12 місяців після його завершення) — одноразове відключення за ГПВ не може перевищувати 6 годин (з відхиленням не більше 1 години), після чого має бути щонайменше 2 години зі світлом. Час перемикання — до 30 хвилин. Якщо на лінії проводяться ремонтні чи аварійно-відновлювальні роботи, ГПВ застосовується не раніше ніж за 2 години до робіт і після їх завершення. Якщо під час робіт змінюється схема живлення (наприклад, через перепідключення), споживачі потрапляють у чергу графіка, до якої належить нова лінія. Під час аварійних відключень (ГАВ) — зазвичай тривалість становить до 2 годин, але може бути більшою за погодженням з місцевою владою. ОСР не можуть самостійно змінювати черги або перелік споживачів. Відключення виконуються виключно за командою диспетчера і технічно — цілими лініями або трансформаторами, без вибірковості.
12345678910>>