Шановні спожвачі, тут Ви можете залишити свої пропозиції та скарги, щодо роботи нашого підприємства, також отримати відповіді наших спеціалістів на Ваші звернення. Залишаючи своє запитання, вкажіть буть ласка своє Ім'я, Прізвище та номер контактного телефону, Анонімні звернення розглядатися не будуть!

Наші консультанти |  Задати питання
12.11.2025  Бінюк Олена Іванівна Графіки відключення складено жахливо. З роботи відразу в темноту. Включайте трохи здоровий глузд - в усьому місті електроплити. З 17 до 24 годин безперервно - це занадто! Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Шановна Олена Іванівна, оператор системи передачі (ОСП) НЕК «Укренерго» за погодженням з Міністерством енергетики України застосовує графіки погодинного відключення (ГПВ) та графіки аварійного відключення (ГАВ) споживачів електричної енергії. ГПВ (графіки погодинних відключень) та ГАВ (графіки аварійних відключень) встановлюють послідовність та тривалість відключень електроенергії у разі дефіциту потужності або аварійних ситуацій в енергосистемі. Їхнє складання і застосування регулюється Інструкцією про складання і застосування графіків обмеження та аварійного відключення споживачів, а також протиаварійних систем зниження електроспоживання (Інструкція № 456), та Інструкцією про складання і застосування графіків погодинного відключення електроенергії (Інструкція № 654). Під час розробки ГПВ оператори систем розподілу: аналізують схеми живлення споживачів і критичної інфраструктури; намагаються забезпечити максимально рівномірне та недискримінаційне залучення всіх споживачів; враховують технічні можливості мережі для живлення об’єктів життєзабезпечення. До ГПВ включаються лінії, які живлять більшість споживачів електроенергії, незалежно від категорії надійності. ОСР не можуть самостійно змінювати черги або перелік споживачів. Відключення виконуються виключно за командою диспетчера і технічно — цілими лініями або трансформаторами, без вибірковості. Час наступного відключення залежить від поточного стану енергосистеми. 12.11.2025  Паскал Ольга Вчора 11.11.25 1 черга була без світла з 13:00 до 16:30, а потім на півгодини включили світло і з 17:00 до 23:30 якщо в загальному це 9 год. За всіма стандартами у публічному просторі зазначено відключення не більше ніж на 7 год, а зі світлом не менше 3,5 год перерва між виключеннями. Крім того графік змінювався декіл ка разів. Яким принципом ви керуєтесь коли складається графік, чому не має принципу рівноправності, для чого такі великі проміжки в певних чергах? Будь ласка розробить пропорційні графіки. Чому не враховані об'єкти критичної інфраструктури? Які необхідно оформити документи для того, щоб місто впливало на графіки? Тому що міська влада, певно не розуміє, що потрібно робити. Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Шановна пані Ольга Наразі об’єднана енергетична система України (ОЕС) перебуває під постійними атаками агресора. Пошкодження об’єктів критичної інфраструктури внаслідок цілеспрямованих ворожих обстрілів спричинили суттєвий та широкомасштабний негативний вплив на режими роботи електроустановок системи розподілу та системи передачі електричної енергії. У сукупності з сезонним похолоданням – це спричинило додаткове навантаження в енергосистемі та збільшення кількості аварійних ситуацій в електромережах. Тож оператор системи передачі (ОСП) НЕК «Укренерго» за погодженням з Міністерством енергетики України застосовує графіки погодинного відключення (ГПВ) та графіки аварійного відключення (ГАВ) споживачів електричної енергії. ГПВ (графіки погодинних відключень) та ГАВ (графіки аварійних відключень) встановлюють послідовність та тривалість відключень електроенергії у разі дефіциту потужності або аварійних ситуацій в енергосистемі. Їхнє складання і застосування регулюється Інструкцією про складання і застосування графіків обмеження та аварійного відключення споживачів, а також протиаварійних систем зниження електроспоживання (Інструкція № 456), та Інструкцією про складання і застосування графіків погодинного відключення електроенергії (Інструкція № 654). Тривалість відключень: Під час дії воєнного стану (і ще 12 місяців після його завершення) — одноразове відключення за ГПВ не може перевищувати 6 годин (з відхиленням не більше 1 години), після чого має бути щонайменше 2 години зі світлом. Час перемикання — до 30 хвилин. Якщо на лінії проводяться ремонтні чи аварійно-відновлювальні роботи, ГПВ застосовується не раніше ніж за 2 години до робіт і після їх завершення. Якщо під час робіт змінюється схема живлення (наприклад, через перепідключення), споживачі потрапляють у чергу графіка, до якої належить нова лінія. Під час аварійних відключень (ГАВ) — зазвичай тривалість становить до 2 годин, але може бути більшою за погодженням з місцевою владою. ОСР не можуть самостійно змінювати черги або перелік споживачів. Відключення виконуються виключно за командою диспетчера і технічно — цілими лініями або трансформаторами, без вибірковості. Час наступного відключення залежить від поточного стану енергосистеми. Оператори, наскільки це можливо, враховують потреби об’єктів життєзабезпечення, щоб забезпечити їм електропостачання. 11.11.2025  Швець Юрій Юрійович Доброго вечора. Чому 3 черга || підчерга сидить без світла з 13:00. На сайті написано що відключення у цей час у нашій черзі немає. Що це таке Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Шановний пан Юрій, оператор системи передачі (ОСП) НЕК «Укренерго» за погодженням з Міністерством енергетики України застосовує графіки погодинного відключення (ГПВ) та графіки аварійного відключення (ГАВ) споживачів електричної енергії. ОСР не можуть самостійно змінювати черги або перелік споживачів. Відключення виконуються виключно за командою диспетчера і технічно — цілими лініями або трансформаторами, без вибірковості. Час наступного відключення залежить від поточного стану енергосистеми. Оператори, наскільки це можливо, враховують потреби об’єктів життєзабезпечення, щоб забезпечити їм електропостачання. Актуальну інформацію щодо графіків погодинних відключень Ви можете отримати на офіційному сайті ДПЕМ ПрАТ "Атомсервіс", за посиланням: https://info.dpem.mk.ua/ 10.11.2025  Денис Чому відбуваються вимкнення світла в місті супутника ВП ПАЕС, в той час, як в містха Вараш і Нетішин не вимикають, бо вони є містами супутниками? Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Шановний пан Денис, наразі об’єднана енергетична система України (ОЕС) перебуває під постійними атаками агресора. Пошкодження об’єктів критичної інфраструктури внаслідок цілеспрямованих ворожих обстрілів спричинили суттєвий та широкомасштабний негативний вплив на режими роботи електроустановок системи розподілу та системи передачі електричної енергії. У сукупності з сезонним похолоданням – це спричинило додаткове навантаження в енергосистемі та збільшення кількості аварійних ситуацій в електромережах. Тож оператор системи передачі (ОСП) НЕК «Укренерго» за погодженням з Міністерством енергетики України застосовує графіки погодинного відключення (ГПВ) та графіки аварійного відключення (ГАВ) споживачів електричної енергії. 10.11.2025  Демченко Ірина Чому світло відключають не за графіком? Зараз 16.47. мали бути відключені 2,3,4,5 черги. Виключили і шосту також хоча за графіком 6 черга о 19.00 відключається. Чи графіки так для краси зроблені а дядя диспетчер відключає як хоче! Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Шановна пані Ірина, оператор системи передачі (ОСП) НЕК «Укренерго» за погодженням з Міністерством енергетики України застосовує графіки погодинного відключення (ГПВ) та графіки аварійного відключення (ГАВ) споживачів електричної енергії. актуальну інформацію щодо графіків погодинних відключень Ви можете отримати на офіційному сайті ДПЕМ ПрАТ "Атомсервіс", за посиланням: https://info.dpem.mk.ua/ 10.11.2025  Антонов Данило Дайте посилання на справжні графіки будь ласка. Консультаційний центр Про консультанта Задати питання Усі відповіді Шановний пан Данило, актуальну інформацію щодо графіків погодинних відключень Ви можете отримати на офіційному сайті ДПЕМ ПрАТ "Атомсервіс", за посиланням: https://info.dpem.mk.ua/
12345678910>>